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  • 商会新闻
  • 商会的核心价值
  • 发布时间:2015-07-17
  • 商会是一种社会资本,通过发挥关系网络、规则和信任的作用,可以有效降低交易费用、提高经济效益。其核心价值表现在:


    一是网络,也就是关系网络。


    协调政府与企业之间的关系,作为政府与企业间的桥梁和纽带;


    开展公益活动,树立行业良好形象;开展行业公关,处理好行业危机事件;


    代表行业与其他领域的商会以及消费者组织沟通对话;


    协调会员之间的利益纠纷;协调会员与供应商的关系;协调会员劳资关系;协调社区与会员的关系;


    举办展览会、展销会,帮助企业培育和开拓市场;开展国内外管理与技术交流、介绍国内外本行业的新技术、新产品、新工艺;举办各类专业会议和论坛,互相学习,交流经验;


    协助会员建立联系网络,为会员组织出访和接待国外来访代表团,组织参与境外展览会和国内外研讨会,增强会员与国内外的联系,为它们的经营活动牵线搭桥;


    努力扩展会员规模,争取更多企业参与,发挥网络效应;


    帮助消费者了解行业和会员,建立良好消费者和社会关系;等。


    二是规则。规则提供了一种社会控制的手段,对什么行为是合理的、受到社会赞赏的,以及什么行为是不被接受的、受到社会惩罚的,做出了界定。因此,规则决定了行为者可预期的行动模式,促成了合作。网络的建立为规则的实现提供了条件。


    发放行业生产经营许可证和进出口许可证;进行企业年检;对新办企业的开业条件进行审查;对特殊行业、特殊企业进行推荐和验收;行业质量检验与监督;


    制定行业发展规划;制定行业发展政策;制订行业标准配合国家实施、普及和推广相关的法律法规;协助政府推行各项相关政策和计划;


    接受消费者的投诉,督促会员企业改进产品或服务; 仲裁消费者和会员企业之间的争议,维护消费者合法权益;等。


    三是信任。信任包含着一种承担风险的意愿,这种意愿是基于一种自信,自信他人会象自己期的那样行事,采取合作的态度,或至少不会有意伤害自己。信任来自充分透明的信息基础是建立的评判。


    评价企业信用、建立行业自律诚信体系,维护行业信誉;开展行业专业技能考试认证和职业资格认定;评奖评比,树立行业的、企业的标兵,认定、推广行业名牌;


    开展行业统计;发布行业信息,作为企业的生产和经营决策依据;为会员提供行业数据及供应商资料等的查询;


    举办报纸、杂志、网站等行业媒体,传递与沟通行业信息;利用行业媒体为会员宣传企业和产品;


    为消费者提供信息服务,使消费者了解会员企业和相关产品及服务的质量、信誉情况,保障消费者的知情权;等。


    总之,商会通过在会员与政府、消费者和社会之间以及会员与会员之间建立良好的互动关系,形成一张完整、有效的关系网络;为企业的行为建立规则,并保障规则的有效执行,从而使企业的行为模式具备可预见性;在公开、透明、快捷的信息基础上,对企业执行规则的行为结果进行客观公正的评价,从而帮助消费者、政府和社会各方建立信心,产生信任等行为创造出的社会资本,是一种公共物品。这种公共物品是市场经济条件下的政府不会提供或完整地提供,也是企业和个人无法仅仅依靠自身的努力可以创造或从市场获得的,这就是商会的核心价值所在,也是商会能够发挥的最大作用所在。

    来源|对外经济贸易大学

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